Functie-omschrijving
Jouw belangrijkste uitdaging bij Dunea
Als Specialist Proces en Kwaliteit werk je samen met een collega aan de onderhouds- en beheerprocessen rondom ons drinkwaterleidingnet. Jouw collega focust meer op het beheer en onderhoud van het ondergrondse leidingnet, voor jou ligt de nadruk op waar deze processen direct met onze klanten te maken hebben, zoals bijvoorbeeld storingen bij klanten thuis en watermeterverwisselingen. Daarom werk je ook veel samen met collega’s die werken in de klantprocessen ‘beheren klantcontacten’ en ‘meter tot cash’.
Wat je hiernaast ook gaat doen
* Je geeft invulling aan de continue verbeteringen van de interne processen, van klein tot organisatie-breed en van cultuur tot techniek. Je kunt bijvoorbeeld gelijk jouw tanden zetten in het verbeteren van de aansluiting van de uitvoeringsprocessen op ICT-middelen, en vice versa. Door goede gesprekken te voeren met onze monteurs, planners en backoffice, en op basis van klantsignalen krijg je inzicht in knelpunten en verbetermogelijkheden;
* Je voert analyses uit om oorzaken te achterhalen en je creëert draagvlak voor structurele verbeteringen. Hierbij let je op de samenwerking en samenhang binnen de hele organisatie en het meekrijgen van de (monteurs)groep. Het enthousiasme dat in de groep aanwezig is, weet je in te zetten zodat we minder ad hoc werken en meer vanuit een solide basis;
* Je bent in deze functie sparringpartner en adviseur van het management. Je zet gemaakte afspraken en wensen vanuit de organisatie om in processen en/of werkafspraken;
* Je schrijft adviezen en weet deze over de bühne te brengen. Dankzij jouw werk aan rapportages en het opzetten van uniforme processen kunnen we steeds betere analyses maken en op basis daarvan goede beslissingen nemen.
Het team
Je komt te werken in een heel divers team. Binnen de afdeling Uitvoering Onderhoud Leidingen werken voornamelijk monteurs, maar hebben we ook een team dat de werkzaamheden vanaf kantoor coördineert en ondersteunt. Binnen Dunea werken daarnaast meerdere specialisten proces & kwaliteit die ook samenwerken om grotere trajecten op te pakken en van elkaar te leren.
32-40 uur per week
Standplaats: Zoetermeer
Functie-eisen
Wat vragen we van jou?
Je bent een analytische en sterke adviseur die ervan houdt om met collega’s samen mooie resultaten te behalen. Je bent je bewust van jouw omgeving en ziet snel mogelijkheden voor verbeteringen op verschillende vlakken en niveaus. Je communiceert gemakkelijk met collega’s in alle lagen van de organisatie, pakt zaken proactief op en hebt de nodige overtuigingskracht.
Voldoe je daarnaast aan onderstaande functie-eisen? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie op deze vacature!
* Je hebt een relevante hbo- of wo- opleiding afgerond, zoals bijvoorbeeld (technische) bedrijfskunde;
* Je hebt ervaring met procesverbeteringen en methodieken;
* Binnen Dunea werken wij op basis van LEAN (Six Sigma). Mocht je nog niet gecertificeerd zijn, dan krijg je de mogelijkheid je hierin te bekwamen;
* Je hebt ervaring met data-analytics (wij gebruiken Power BI);
* Je hebt kennis van en ervaring met relevante kwaliteitsmanagementmodellen (zoals ISO 9001, INK, Balanced Scorecard, BPM);
* Je hebt affiniteit en ervaring met (verbeteringen op het gebied van) ICT, data-innovatie en informatiemanagement.
Informatie
Jij verdient
* Een salaris van minimaal € 4.009,- en maximaal € 5.689,- (schaal 10) op fulltime basis (40 uur). Dat is opgebouwd uit het bruto maandsalaris en het Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (dat is 23,13% op je maandsalaris, inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering).
Wanneer je niet voldoet aan alle functie- eisen, maar je kunt met begeleiding en training in de functie groeien, dan hebben we de mogelijkheid om je in een aanloopschaal (schaal 9) te laten beginnen;
* Naast de 25 vakantiedagen krijg je bij ons 52 uur inzetbaarheidsbudget (op fulltime basis, om in te zetten als vrije tijd, om te verkopen of om te sparen) en de mogelijkheid om nog eens 30 extra vakantiedagen bij te kopen;
* Een centraal gelegen, modern kantoor in Zoetermeer met openingstijden van 7 uur tot 19 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en ruime parkeergelegenheid. Ons kantoor grenst direct aan station Zoetermeer en aan de A12. Uiteraard kun je ook werken in een van onze kantoren midden in nationaal park Hollandse Duinen.
* Een iPhone, ook voor eigen gebruik;
* Een fit & vitaal ruimte; een ruimte om te ontspannen en zowel mentaal als fysiek in beweging te zijn, waar onze vitaliteitscoaches tot je beschikking staan;
* De tijd en middelen om je te ontwikkelen op zowel persoonlijk als professioneel vlak;
* Een goede pensioenregeling via ABP-middelloon, met keuzepensioen, arbeidsongeschiktheidspensioen en nabestaandenpensioen;
* Diverse vergoedingen (zoals tegemoetkoming in sportabonnement en reiskostenvergoeding);
* Een contract voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
Kijk voor een uitgebreide omschrijving van onze arbeidsvoorwaarden op: https://www.dunea.nl/over-dunea/werken-bij/dunea-als-werkgever/arbeidsvoorwaarden
Solliciteren
Voel je de energie?
Enthousiast geworden bij het lezen van deze vacature? Wij kijken uit naar jouw sollicitatie! Laat je cv bij ons achter via de sollicitatieknop!
Voor meer informatie over de inhoud van deze vacature kun je contact opnemen met Annemiek Burema, Deelprocesmanager Uitvoering Onderhoud Leidingen, via 06-14255510. of a.burema@dunea.nl. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Wendy Vermeulen, Corporate Recruiter, via 06-51393914 of w.vermeulen@dunea.nl
Ons selectieproces voor deze vacature bestaat uit twee selectiegesprekken (met onder andere collega’s uit het team en jouw toekomstig directe manager). Het aanvragen van een VOG maakt deel uit van de selectieprocedure.